Практика публичных выступлений. Станьте идеальным оратором Часть 1 У страха глаза велики

Все мы говорим и выступаем на публике. Иногда вынужденно, чаще в состоянии сильного стресса перед беседой с начальником или выступлением на общем собрании акционеров компании.

Умение провести хорошую презентацию — это своего рода талант, дар. Но кроме тех, кто особенно одарен в этом направлении — можем ли мы помочь себе сами? Чтобы сделать наши речи лучше? Уже в 164 году Квинтилиан преподавал риторику. Ничто не мешает нам тоже научиться этому.

Практика публичных выступлений. Будьте отличным оратором Часть 1. У страха большие глаза

Только практически

Собранные здесь заметки и упражнения — это практические советы о том, как достичь цели с помощью вашей презентации. Некоторые из комментариев относятся к публичным выступлениям в целом, но большинство из них посвящены сугубо деловой презентации. Как подготовить хорошую презентацию? Как сделать его эффективным? Мы обсудим наиболее важные аспекты по пунктам. Меня интересует практика. Вещи и темы, которые каждый может практиковать, пробовать, подстраивать под свою личность. Первый и самый очевидный ответ на все вышеперечисленные вопросы: вы должны подготовиться.

Только дураки не боятся

Стоит ли бояться? Конечно. Страх — это выброс адреналина, он мобилизует людей к действию. Пока вы держите его под контролем, он работает в вашу пользу. Но кто не испытывал учащенного сердцебиения, сухости языка и дрожания рук? Как преодолеть такой страх?

Страх похож на сон: вы стоите парализованный посреди большого зала, и вокруг вас собирается толпа. Кто-то начинает смеяться. Через некоторое время к ним присоединяются другие. Все смеются. Они смеются над вами, все громче и громче.

Разве вы не знаете такой сон? Хорошо. Признаться, я тоже так не считаю, но я боюсь, как и все остальные. Сделайте что-нибудь с этим страхом, чтобы он работал в вашу пользу. В качестве утешения или, возможно, чтобы развлечь себя, я могу добавить, что для среднего американца страх публичных выступлений сильнее, чем страх смертельной болезни. Невозможно? Мы считаем риск развития злокачественного рака в процентах, и мы должны выступить с запланированной речью.

1. чего вы боитесь? Как правило, мы боимся насмешек. Это наш основной страх. Когда-нибудь работа изменится, мы получим повышение, изменится наше окружение и условия жизни — стыд останется. Так что рационализируйте. Страх, что вы не получите прибавки или повышения — а если и получите, то что? Не сегодня, так в следующем году. В другой обстановке, с другими людьми. Но если вы не пытаетесь, не говорите, не появляетесь — разве кто-нибудь когда-нибудь заметит вас настолько, чтобы дать вам повышение и прибавку? Изменит ли провал этой речи что-то фундаментальное в вашей жизни? Вы заболеете? Изменится ли что-то в вашей семье? Потеряешь ли ты свой вкус, свои мечты? Ничего этого не произойдет — это всего лишь одна речь. Люди в зале сидят и ждут, чтобы услышать, что вы скажете. А ты? Вы знаете тему выступления, вы подготовлены. Так что выходите и говорите!

2 Вы знаете тему презентации. Вы задали себе вопрос и ответили на него. Почему и для чего я говорю? Теперь, когда вы знаете, о чем вам нужно говорить, запишите это. Просто, во время подготовки — напишите свою речь. Сначала в виде пустых пунктов, в качестве наброска. Затем попробуйте применить его на практике. Поговорите с собой в комфортной обстановке. В одиночестве. В машине. В ванной комнате.

3) Никогда не позволяйте кому-либо готовить презентацию за вас. Вы должны знать порядок слайдов (если вы используете Power Point), вы должны знать, что на них появляется и в каком порядке, вы должны знать логику перемещения изображений и текста на экране. Если это другая презентационная программа, например, Prezi, или еще одна — принцип остается тем же. Вы должны знать, где и когда появится текст, изображение, видео, саундтрек… Я часто стараюсь делать это так, чтобы текст не появлялся на экране весь сразу. Щелчком беспроводной мыши я «вызываю» его на экран, когда он мне нужен. Но это возможно только тогда, когда ведущий знает все нюансы презентации — настолько, что знает, когда и сколько раз нажать на кнопку. Затем он может идеально синхронизировать свою речь с изображением. Не позволяйте секретарю или помощнику, даже самому умному, готовить за вас речь. Даже если это презентация, одобренная PR-отделом компании, вашим начальником и всеми святыми. Конечно, вы можете использовать готовые материалы, но «использовать» не означает «точно копировать». Вы будете выступать! Знание слайдов придаст вам уверенности, оно устранит ваш страх. В конце концов, если вы что-то забыли, вы всегда можете незаметно подглядеть в экран. И помните, что величайшие речи в истории произносились без Power Point.

4. у вас есть тема, вы записали текст, подготовили презентацию. Продолжайте практиковаться. Здесь отражение — существуют разные мнения о практике перед зеркалом. Некоторые считают, что взгляд на себя заставляет сосредоточиться не на речи, а на своей внешности. Они также утверждают, что это может привести к искусственному выражению лица. У меня другое мнение на этот счет. Я считаю, что практика перед зеркалом дает представление о себе, когда мы говорим. Во время презентации мы не сможем больше видеть себя в зеркале, и у нас останется убеждение, что, например, гримасы выглядят некрасиво и их следует избегать. Кроме того, в большинстве случаев наш отраженный образ оставляет нас в убеждении, что мы, может быть, и не выглядим идеально, но, в конце концов, мы не выглядим плохо. Это успокаивает и повышает самооценку. И это, помимо всего прочего, то, чего мы пытаемся достичь всеми последующими упражнениями.

5. если можете, записывайте себя. Желательно на камеру. Если вы не можете записать видео, запишите хотя бы звук. Затем посмотрите/прослушайте запись несколько раз. Сначала в одиночестве (нелегко принять себя на экране, если ты никогда раньше не выступал перед камерами!), затем с кем-то сочувствующим. Важно, чтобы это была компания, в которой вы чувствуете себя в безопасности. Посмотрите, разговариваете ли вы с камерой (аудиторией), не поворачиваетесь ли вы к ней спиной, не жестикулируете ли вы слишком быстро и т.д. Когда мне кажется, что я знаю много или даже слишком много, я смотрю видео, которое было записано во время моей первой серьезной презентации. По сей день мне стыдно — я держал микрофон, как утопающий бритву, я пристально смотрел на свои туфли, я даже ни разу не взглянул на людей, которые меня слушали. Вдобавок ко всему, я декламировал заученные формулы, как будто это была академия… кошмар. Эта запись постоянно дает мне понять, что нужно продолжать учиться.

Интонируйте. Произнесите одно и то же предложение по-разному. Например: «Я бы хотел поехать на Ямайку» — сначала скажите это с тоской, затем со злостью (я бы хотел, но не могу себе этого позволить, потому что мне не повысили зарплату, поэтому я злюсь на своего начальника), а затем с иронией (по отношению к коллеге, который уехал в отпуск, не закончив свои дела, из-за чего весь отдел попал в беду). Придумайте свои собственные предложения, используйте различные значения — быть дружелюбным, сердитым, ироничным, яростным, извиняющимся и т.д.

7. Пой. В машине, в одиночестве. Если есть возможность, запишите себя — вы здесь не для того, чтобы стать звездой сцены, а чтобы проверить, понимаете ли вы слова, которые поете. Если нет — тренируйтесь, старайтесь петь более четко. А затем прислушайтесь к себе. Может быть, вы сможете спеть ее более мелодично? Просто красивее? Это долгий путь от пения к речи.

Обращайте внимание на дикцию в своей повседневной речи. Эта привычка принесет свои плоды и во время выступления. Тренируйте губы («A-E-I-O-U» и другие установки). Вера в то, что все понимают, что вы говорите (потому что вы говорите четко), очень повышает уверенность в себе.

9. произнесение тостов и любые другие формы публичных выступлений также являются хорошим упражнением. Просто выступайте на публике при каждом удобном случае.

10. в различных обстоятельствах. Также практикуйтесь вне «безопасной» среды. Например, в пабе в компании спойте «Happy Birthday» во весь голос, возможно, отстукивая ритм ложкой. Так вы привыкнете к тому, что кто-то обращает на вас внимание, смотрит на вас. Делайте это как можно чаще. Со временем внимание перестанет вас беспокоить.

11. тренируйте дыхание. Дыхание в ровном ритме успокаивает. Кроме того, конечно, это позволяет вам сказать все, что вы хотите, полным голосом. Вы можете выполнить такое упражнение: медленно вдыхайте, считая до 10 (затем увеличивайте время), максимально заполните легкие. Задержите дыхание, снова считая до 10 (или дольше). Затем выдохните, также считая до 10, и остановитесь, снова считая до 10. Повторяйте это, пока не почувствуете, что ритм сердца выровнялся.

Возьмите кусок нитки и держите его в десяти сантиметрах перед ртом. Произносите строчки так, чтобы нить не двигалась. Это упражнение по управлению дыханием — правильное дыхание — это спокойное дыхание.

13. кроме того, вы можете делать множество голосовых упражнений, которые просто придадут вам уверенности. Кричите — шепчите по очереди. Произносите трудные слова и целые трудные предложения с разной интенсивностью и в разном темпе. Гибкость языка и голосовых органов — это навыки оратора, которые не только помогают говорить — они также помогают верить, что мы справимся в трудных обстоятельствах, что наш голос нас не подведет. Но помните одно — никогда не позволяйте своему голосу уставать на тренировках настолько, что это приводит к боли в голосовых связках. Никогда!

14 Есть очень хорошее дыхательное упражнение, которое обычно используют певцы. Просто, эффективно. Сделайте глубокий вдох. Скажите «Р». Произносите это «Р» в течение длительного времени. Постарайтесь варьировать высоту и тембр голоса, когда произносите эту фразу. Просто? Да — но только если вы «задерживаете» дыхание диафрагмой. Если вы потеряете контроль, вы перестанете произносить букву «Р» и начнете издавать невнятные шуршащие звуки.

15. навык сценического шепота может быть чрезвычайно полезен — к сожалению, ему нельзя научиться теоретически. Однако, если у вас есть возможность взять несколько уроков голоса и научиться этому непростому искусству, я настоятельно рекомендую вам взять их.

Выучите наизусть первые три минуты вашей презентации. И последние три. Ни середины, ни, не дай Бог, чтения с листа. Но имейте его при себе. Первые несколько минут всегда самые напряженные. Именно в это время легче всего забыть язык, труднее всего найти себя на подиуме, оставаться естественным. Заранее подготовленный текст поможет вам справиться с первыми несколькими минутами выступления, а затем, как естественный рефлекс, вы просто будете говорить о том, что знаете. А как мы все знаем, первые несколько минут являются решающими для заинтересованности аудитории, поэтому вы не можете позволить себе заикаться.

Остальной текст носите с собой. Это могут быть листы бумаги со всей речью — вы не сможете использовать их для чтения презентации, но осознание того, что они у вас с собой, придаст вам смелости. Но не забудьте написать свою речь большими буквами. Это набросок. Не более 5 пунктов на одном листе бумаги. Используйте крупный шрифт, чтобы вы могли видеть написанное на этих страницах на расстоянии. Еще одно практическое замечание: если вы выступаете на улице, распечатайте текст на куске картона. Карты могут быть унесены ветром; картон более устойчив.

18. хорошо одеваться. Однако «хорошо» не всегда означает «умно». Просто соответствует ситуации. Одевайтесь опрятно. На деловых презентациях мужчины должны быть одеты в чистую рубашку с манжетами, слегка выступающими из рукава пиджака, галстук должен быть завязан так, чтобы конец был на талии, у них должны быть чистые (обязательно!) туфли и брюки, длина которых должна быть равна половине длины обуви, т.е. они должны складываться спереди у ботинка. Клише? Возможно. Но давайте посмотрим на многих выступающих — один взгляд, и мы сразу понимаем, что это необходимые клише. Для дам дресс-код не так строго определен. Однако не рекомендуется одеваться слишком стройно или слишком откровенно. Большое количество украшений также не рекомендуется. Обязательно возьмите запасную пару колготок или чистую рубашку, чтобы переодеться (кетчуп в обед…). Есть старое правило, которое повторяют художники: «То, что ты не понимаешь правильно, ты понимаешь правильно». Бизнес-ораторы тоже должны помнить об этом. Не говоря уже о том, что опрятно одетые мы чувствуем себя более уверенно, мы сразу «на своем месте», что повышает и чувство безопасности, и уверенность в себе.

Агата Млынарская в книге Агнешки Голас-Нерс «Rozmowy z dzieci sławnych rodziców» говорит: «Моя мама однажды сказала мне, что первые пять минут, когда ты стоишь на сцене, не имеет значения, что ты говоришь, потому что зрители смотрят только на то, как ты выглядишь».

19. Осмотрите комнату, в которой вы будете произносить свою речь. Скажите на нем несколько предложений. Предпочтительно проводить презентацию перед воображаемой аудиторией. В пустой комнате. Наилучшее расположение выступающего и аудиовизуального оборудования по отношению к аудитории — это когда за спиной выступающего находится большой экран, то есть ваш. Вы стоите лицом к зрителям, желательно в центре, но так, чтобы не загораживать экран. Вы должны иметь возможность видеть монитор компьютера, на который проецируется презентация. Это позволит вам посмотреть на экран, если у вас возникнет хотя бы тень сомнения в том, о чем вам сейчас следует говорить, и при этом не поворачиваться спиной к большому экрану, т.е. спиной к аудитории. Лучше всего расположить стулья рядами, с проходом посередине. Это позволит вам встать между ними и установить контакт с аудиторией. Представьте, что там уже сидят люди, сделайте шаг между стульями. Думайте об этом как о генеральной репетиции. Вы будете чувствовать себя спокойнее — в конце концов, вы уже произнесли свою речь, вам просто придется сделать это снова. И это проще, чем дебют, верно?

Если вы не можете физически посетить зал, постарайтесь узнать как можно больше о нем, как он выглядит, насколько он большой, сколько человек вмещает, как расположены кресла, можете ли вы повлиять на него, есть ли вентиляция, кондиционирование, не будет ли в нем слишком жарко? Какова акустика? Все эти элементы важны — они дадут вам ощущение, что вы контролируете ситуацию, потому что вы это знаете. Вы подготовитесь психологически, и вам будет легче говорить.

20. сделайте копию своей презентации — на диске или любом другом носителе. Вы можете даже отправить себе или кому-то, кому вы доверяете, электронное письмо с файлом. Таким образом, если — постучим по дереву — за полчаса до презентации ваш компьютер откажется сотрудничать, вы сможете спокойно загрузить резервную копию.

21. проверьте, чтобы оборудование в помещении работало вместе. Если вы принесли свой компьютер, но проектор принадлежит клиенту или отелю, в котором проводится встреча, проверьте, чтобы оборудование работало вместе. Желательно за день до презентации. Тогда у вас останется шанс решить проблему, если она возникнет.

22 Возьмите с собой источники питания и запасные батареи для оборудования, которое вы будете использовать. Со мной случилось так, что во время презентации сели батарейки беспроводной мыши, с помощью которой я перемещался по комнате и перелистывал слайды… Ситуация была беспроблемной в том смысле, что, не прерывая своего выступления, я подошел к сидящему ближе всех джентльмену, передал ему мышь и батарейку, которые достал из сумки для ноутбука, и попросил заменить их. Это был момент паузы, который я, конечно, должен был «отыграть», чтобы чем-то занять аудиторию, но остальную часть презентации я провел без проблем.

С тех пор я ВСЕГДА меняю батарейки в этой мыши перед презентацией. Это здорово, но только когда это работает….

23. И последнее, но не менее важное. Имейте хорошее отношение. Слова и мысли обладают силой, способной заставить вещи происходить. Если вы скажете себе: «Я паршивец, у меня ничего не получится», это сработает так же эффективно, как и мысли: «Я в порядке. Это будет хорошая речь». В нас есть огромные запасы хорошей энергии, которые мы можем активировать — позитивное мышление является одной из составляющих этого процесса.

24 Помните, что практика делает совершенным. Практика, практика, практика разными способами. Кроме того, сохраняйте спокойствие… и приступайте к работе!

Подготовка делает идеальным

Я уже много говорил о подготовке в предыдущей части этой статьи. Но это еще не все.

1. печатные материалы

Есть противники и сторонники. Вообще, я не любитель раздавать печатные материалы на больших презентациях в больших группах. Особенно перед презентацией — вы рискуете, что участники будут просматривать, шуршать, обсуждать и комментировать материалы вместо того, чтобы слушать вас. Вы не вызовете у них интереса. На больших встречах лучше сказать, что для интересующихся подготовлены материалы, которые они могут получить после презентации. Те, кто заинтересован, поднимутся на них. Это также будет возможность познакомиться хотя бы с некоторыми из слушателей и установить с ними какие-то отношения, возможно, обменяться визитками. Это может выглядеть несколько иначе на небольших, интимных встречах, когда печатные материалы должны развивать аналитическую часть вашей речи. Например, вы представляете результаты маркетингового анализа вашей компании за последний год. Вы представляете только выводы на слайдах и в своей речи, а подробные данные включаете в отчет, который раздаете участникам. Необязательно раскладывать материалы в комнате перед началом презентации — если это интимная встреча, их можно раздать во время. Или даже раздавайте их, рассматривая это как паузу в своей речи. Таким образом, вы можете наращивать напряжение, вы можете просто «играть» этими картами так, как вам удобно.

2. как выступать перед аудиторией?

Однажды я встретил совет о том, что перед выступлением нужно сначала посмотреть на демонстрируемый слайд, убедиться, что все в порядке, и только потом начинать говорить. Я против этого. Это лишает докладчика спонтанности и заставляет его жестко придерживаться тематических рамок, заданных слайдами Power Point. Если вам нужно взглянуть на них — сделайте это, но не на демонстрируемый слайд, а на экран вашего компьютера. И не принимайте это за правило. Вы уже много раз просматривали презентацию, теперь просто сделайте ее!

3 Кто ваши слушатели? Кто вы?

Отвечая на эти вопросы, очевидно, не стоит указывать свою профессию, имя и место проживания. Нужно ответить на вопросы: в качестве КОГО вы будете выступать? В качестве председателя правления? Коллега? Сосед? Это определяет манеру говорить, язык, форму и даже одежду. Определить, кем вы являетесь, когда произносите речь, довольно просто. Иногда сложнее определить, кто будет вашей аудиторией.

Чем больше информации вы соберете о своей аудитории, тем лучше. Что для них важно? Дом, семья? Процветание? Любовь, образование, карьера? Постарайтесь сначала решить вопросы, которые наиболее важны для них, а затем постепенно переходите к тем, которые наименее важны. И потратьте больше всего времени на те, которые наиболее важны для вас в конкретной презентации.

Визуальные, слуховые, кинестетические

Примерно 30-40% нашей речи доходит до слушателей через зрение, 20-30% — через слух и 30-50% — через кинестетику. Среди наших слушателей будут визуалы, аудиалы и кинестетики. Поэтому хорошей идеей является включение ссылок на зрение (например, фразы типа «посмотрите на это…» и графики), слух (например, «давайте посмотрим, что происходит в траве?» и музыкальные элементы, хотя наш голос сам по себе является прямой ссылкой на это чувство) и движение (например, покажите аудитории объект или, если возможно, заставьте их хлопнуть один раз). Мы также можем задать вопросы, на которые желающие ответить должны будут поднять руки).

В большинстве случаев мы не можем оценить, какая аудитория будет присутствовать в зале чаще всего. Поэтому давайте включим все типы восприятия — обратимся ко всем чувствам, разными способами.

Катарина Витт, известная немецкая фигуристка 1980-х годов, рассказывала в интервью, что у нее была привычка выбирать одного симпатичного зрителя на трибунах перед выходом на лед. Она мысленно посвятила бы всю программу этому человеку. Она думала о нем во время пируэта. Это помогло ей сосредоточиться на своем шоу.

Однако как оратор я советую вам не делать этого — постарайтесь установить контакт, пусть даже кратковременный и визуальный, с как можно большим числом слушателей. Посмотрите в разные части комнаты, независимо от того, стоите ли вы на подиуме или ходите вокруг. Все слушатели должны быть вашими!

1. какой язык использовать?

Это просто и понятно. Вы не будете говорить по-польски с аборигеном. И вы, вероятно, не станете пытаться общаться на испанском с китайцем. Вы будете искать точки соприкосновения, понятный язык. То же самое происходит и в презентациях. Вы должны выбрать язык, на котором вы будете говорить с вашей аудиторией. В деловых презентациях это относительно легко — мы используем стандартный язык, часто полный корпоративных междометий, переполненный английскими словами. Это трудно. Главное, чтобы все слушатели понимали этот язык. Однако если вы выйдете за стены своей компании и поговорите со своими клиентами — подумайте, кто они. Как они говорят? Вы не будете использовать молодежный жаргон или сленг, это само собой разумеется, но некоторые изменения в вашем словарном запасе, вероятно, будут необходимы. Слишком заумные слова могут быть восприняты как высокомерие, а не как проявление хорошего образования, а иностранные слова могут быть просто неправильно поняты. Подумайте, неужели такие слова, как «смета», «збрифис» и т.д. нельзя заменить другими?

2. говорить убедительно

Обращайтесь к эмоциям.
Обращение к чувствам.

Ваша речь должна быть такой, как учат в учебниках по письму. Ответы на вопросы: как создать яркий характер, или вызывающее описание, или стремительный сюжет — всегда включают эти два элемента. Эмоции и чувства играют ключевую роль.

Слушатели будут помнить, что они чувствовали, когда вы говорили, даже после того, как слова исчезнут. Апеллировать к эмоциям всегда эффективнее, чем к разуму, что можно наблюдать в речах политиков всех мастей. Или в заголовках большинства газет. Стакан и глаз хороши в университетах, в жизни — нас обуревают эмоции, и оратор должен апеллировать к ним.

Мы говорим не только словами. Полезно знать о языке тела или НЛП. Это отдельные вопросы, их нельзя обсуждать «вскользь», и здесь даже нет места, чтобы расширить их. Приведу лишь один пример: если вы встретите человека, который скрестил руки на груди, специалист по языку тела, скорее всего, скажет, что это человек в закрытой позе, выражающий дистанцию по отношению к своему окружению; специалист по НЛП скажет, что его собеседник только что сделал жест, похожий на его собственный, а поскольку они хорошо общаются, жест был просто повторен. Правда может заключаться в том, что человек просто холоден. Итак, язык тела, НЛП и другие теории об осанке тела стоит знать и изучать, но самое главное — сохранять так называемый «здравый смысл».

Относитесь к этому естественно и открыто. Что именно? Встаньте перед зеркалом и проверьте, когда вам удобно смотреть на себя. Обычно это довольно расслабленная поза, ноги слегка расставлены, локти близко к телу. Вытяните руки в сторону слушателя.

Еще несколько слов о технике голоса — мы лучше воспринимаем низкий и спокойный голос, чем высокий, визгливый тембр и быстрое выделение слогов. Это общее правило. Вспомните покойного Яна Сюзина. Радиоголос — это низкий голос.

Не забудьте позаботиться и о дикции. Если вы выходите к людям, говорите с ними четко. Не глотайте окончания слов, следите за тем, чтобы «р» не сливалось с «б», а «к» с «г», следите за чистотой речи. Неразборчивая речь часто характерна для людей, которые вообще не хотят появляться на публике и подсознательно не желают быть услышанными. Но разве вы не один из них?

Когда слушатели не слушают…

Просто измените что-нибудь. Понизьте голос (рекомендую прочитать небольшую, но по-прежнему актуальную книгу Артура Шопенгауэра: «Eristika, czyli sztuka prowadzenia sporów»), сделайте паузу, измените тембр голоса, сойдите с трибуны. Внимание аудитории снова станет вашим.

1. движение во время презентации

Я уже упоминал, что во время презентации полезно ходить по комнате. Подключайте людей, особенно тех, кто говорит на темы, отличные от нашей презентации: «Что вы думаете об этом?». Это заставит аудиторию лучше слушать вас. Никому не нравится, когда к нему обращаются за ответом, особенно если он был занят чем-то другим и не знает, о чем идет речь. В любом случае, вопросы, адресованные аудитории, как правило, являются хорошей идеей. Но лучше обдумать их… пусть они будут нейтральными. Пусть они будут посвящены продукту, который вы представляете, или какой-то части вашей презентации. Однажды, когда я представлял интересы одной коммерческой компании, мне часто задавали вопросы об адресе сайта организации — а это были времена, когда интернет был еще в новинку, и вы не могли проверить адрес на телефоне. Человек, правильно ответивший на вопрос, получал приз — футболку с логотипом компании. Эта процедура просто заставляла людей слушать меня. Все мы любим призы, халяву, подарки, даже небольшие. Вы также можете использовать эту человеческую черту в своих выступлениях. Однако чаще используйте его на встречах по продажам или в более непринужденной обстановке. Заседание совета директоров — не лучшее место для этого.

Если у вас есть возможность «пройти в зал», между стульями, физически приблизиться к аудитории — используйте эту удачу с умом. Подходите к аудитории, когда хотите сказать что-то важное, отходите в сторону для «паузы». В противном случае вы введете аудиторию в заблуждение, ваши слова и действия будут несогласованными, и вы оставите аудиторию в неловком положении. Помните, что хождение по комнате — это тоже кинестетический элемент, который больше всего привлекает аудиторию!
И еще одна маленькая деталь. Это правило у каждого актера в крови — НИКОГДА НЕ СТОЯТЬ К ПУБЛИКЕ СВОЕЙ СТРАНОЙ.

2. время

Она должна быть сбалансированной. Конечно, это клише, но я хочу сказать, что не существует идеального времени для презентации. Вечером, устав от долгого дня, среднестатистический человек способен сосредоточить свое внимание на 10-12 минут, не более. До обеда наша аудитория думает о еде, и ни один оратор не сможет победить с оркестром, бурчащим в животе. Помимо времени суток, подумайте о содержании своей речи — вы знаете тему, она вам наверняка нравится. Нравится ли это и вашей аудитории? Постарайтесь сократить свою речь. Сначала немного, потом больше. Подумайте, нет ли пробелов в логике или, несмотря на сокращения, ваша мысль все равно понятна. Если да, оставьте сокращенную версию. В целом, лучше говорить короче, чем длиннее, хотя, конечно, есть некоторые темы, которые нельзя сокращать. Если вы финансовый аналитик и представляете финансовые результаты своего клиента, которому, по вашему мнению, грозит банкротство, не сокращайте презентацию слишком сильно. Все зависит от ситуации. И, конечно, чувство говорящего.

Но помните: если вы обещали выступать 40 минут, выступайте полчаса, оставьте десять минут на вопросы. Если вы выступаете до обеда — закончите за минуту до еды… Правильно спланировав свое время, вы укрепите свой имидж профессионала.

3. говорите со страстью!

Желательны естественность и харизма. Их можно обучить… хотя обученная естественность звучит парадоксально. Но давайте рассмотрим пример Анджея Леппера или другой пример, который редко упоминается, потому что имеет очень плохие коннотации — Адольф Гитлер. Этот маленький человек был оратором, который покорил миллионы… К сожалению. Но он практиковал это, так почему бы и вам не практиковать? Пусть цели остаются разными.

Давайте также помнить, что голос, интонация, внешний вид — очень важны. Но не самый важный. Возьмем пример Ежи Овсяка. Как видите, можно заикаться и не иметь внешности звезды — и все равно приводить в движение толпы.

Выступать со страстью — это не только вызывать эмоции у аудитории, но и часто поддаваться им. Об этом легко забыть. Ошибиться очень легко. Конечно, этого следует избегать — но это не конец света. Устная речь имеет то преимущество перед письменной, что мелкие ошибки не имеют значения. Если только они незначительны и их не слишком много. Джон Кеннеди в своей знаменитой речи в Берлине, на пороге холодной войны, допустил довольно серьезную ошибку. Вместо того чтобы сказать «я берлинец», он сказал «я пончик»… И что, и ничего. Его самоотверженность, его попытка сказать эти несколько слов на немецком языке, его умелый способ установить контакт с берлинцами, слушавшими его, — все это привело к тому, что после его выступления состоялась демонстрация. Не ждите, что после вашей презентации толпа выйдет на улицы, но помните, что ошибки свойственны людям и могут случиться с каждым. И что это не будет иметь значения, если ваша страсть, приверженность и эмоции, вложенные в презентацию, достаточно велики, чтобы затмить какой-то пустяковый промах.

Подводя итог, можно сказать, что открытость и подлинность речи важнее техники. Важно, однако, то, что чем больше у вас опыта, тем больше свободы, то есть тренированной естественности…

Это лишь некоторые из проблем, связанных с публичными выступлениями. В следующем выпуске я напишу о структуре презентации. Начало, середина и конец — как использовать эти элементы для создания речи, которая запомнится аудитории. Как использовать самую сложную часть любой речи — вопросы — и сделать ее своим преимуществом. И какие технические средства использовать, чтобы работать эффективно и результативно, но не быть заслоненным технологиями.

Статья написана в сотрудничестве со Славомиром Домбровским, менеджером по маркетингу и продажам компании Funai, Sony (в настоящее время тренер и преподаватель), и Р. Павлом Стефаняком (эксперт в области CRM, управления проектами, электронного бизнеса, операций и обслуживания клиентов).

Словарь
Кинестетический — здесь в смысле: движение. Точнее, это ощущение расположения частей собственного тела.

НЛП (нейро-лингвистическое программирование) — набор коммуникативных техник, направленных на создание и изменение моделей мышления и восприятия у людей. Знание субъективного опыта, инструмент для изменения личного поведения. Название было создано Джоном Гриндером и Ричардом Бэндлером как сочетание слов, описывающих неврологические (нейро-), лингвистические (языковые) процессы и модели человеческого поведения (программирования). [Grinder
Некоторые моменты, о которых следует помнить:
1) Не читайте с листа.
2) Не прячьтесь за пюпитром и не загораживайте экран.
3) Повторите самые важные три вещи три раза.
4) Контролируйте время.
(5) Не поворачивайтесь спиной к аудитории.
6) Аудитория является самой важной — не вы — уважайте ее.
7) Минимум слайдов — вы говорите, слайды должны поддерживать вас, а не заменять!
8) Естественность — это харизма — что-то реальное, ваши эмоции.
9) Учитесь — постоянно и непрерывно, независимо от вашего возраста.
10) Говорите со страстью!