Потенциал QR-кодов

Коды Quick Response (QR) — это двумерные матричные штрих-коды, которые были изобретены в Японии в 1994 году компанией Denso Wave. Они являются разновидностью хорошо известных штрих-кодов, но могут содержать гораздо больше информации, чем обычные одномерные коды. Первоначально QR-коды использовались в логистике в целом, в основном для управления транспортировкой грузов. Структура такого кода позволяла сканировать его во время быстрого перемещения объектов, на которых он был размещен.

Фотокоды в маркетинге

С развитием мобильной телефонии произошел сдвиг в использовании QR-кодов. Они стали использоваться как новое средство маркетинговой коммуникации с потенциальными или существующими клиентами. Именно это применение наиболее узнаваемо в повседневной жизни. Мы все чаще видим QR-коды на плакатах, рекламных щитах, в журналах и газетах и даже на телевидении. В качестве примера можно привести плакат, изображенный на рисунке 1.

QR-код на постере ведет нас на сайт, где можно посмотреть трейлер фильма Такая форма продвижения очень удобна для пользователя, поскольку в определенный момент он может узнать, о чем фильм, и даже купить билеты онлайн, если есть такая возможность.

Потенциал QR-кодов

Расширению использования QR-кодов способствовало не только развитие мобильной телефонии, но и наш все более стремительный образ жизни. Это заставляет нас внедрять новые привычки и модели поведения, например, пользоваться интернетом на мобильном телефоне во время поездки в метро или автобусе. У нас все меньше и меньше времени, чтобы спокойно сидеть за компьютером и проверять то, что нас интересует в Интернете. Это послужило отправной точкой для коммерциализации QR-кодов, которые призваны облегчить жизнь людям, живущим в спешке. В то же время коды стали новым каналом связи с людьми, которые потенциально могут быть заинтересованы в наших услугах или продуктах.

Пользовательский QR-код

Может показаться, что создать QR-код, содержащий конкретную информацию или простую ссылку на сайт, сложно. Ничто не может быть дальше от истины. В Интернете можно найти множество бесплатных генераторов QR-кодов, например: qrcode.kaywa.com, qrcode.com.pl/generator/wyb/sms, pl.qr-code-generator.com. Если мы хотим, чтобы наш QR-код выделялся на фоне обычных фотокодов, мы можем воспользоваться более продвинутым мастером: www.qrhacker.com. Его функции позволяют нам изменять цвета пикселей и фон кода. Кроме того, вы можете добавить свой логотип в любое место, округлить пиксели и установить собственное изображение в качестве фона (пример — рисунок 2.).

Конечно, все должно быть спроектировано в пределах разумного. QR-код, содержащий множество разноцветных элементов, становится очень сложным для считывания мобильными устройствами. Создатели мастера также подумали об этом и прямо под созданным QR-кодом разместили динамическую полосу, показывающую степень кастомизации нашего кода. Если он достигает максимального уровня, это явный признак того, что QR-код нечитабелен и его нужно улучшить.

Маркетинговые кампании и QR-коды

QR-коды все чаще используются в маркетинговой деятельности, что легко заметить каждый день. Однако обычно они являются лишь дополнением к наружным кампаниям и рассматриваются как диковинка для получателя. Здесь стоит привести несколько примеров зарубежных кампаний, использующих QR-коды в качестве основного элемента маркетинговой акции. Первый случай произошел у нашего западного соседа, где агентство Lukas Lindemann Rosinski создало маркетинговую кампанию для одного из крупнейших интернет-магазинов игрушек в Германии (www.mytoys.de). Эта кампания была основана на активизации прохожих с помощью QR-кодов. На улицах были установлены специальные витрины с QR-кодами, сделанными из кирпичиков Lego. Отсканировав такой код, можно было получить различные предложения о том, что можно построить из кирпичей. Кроме того, каждый код содержал ссылку на интернет-магазин, где можно было сразу заказать набор кирпичей. Результат кампании оказался неожиданным: 49% всех посещений были зарегистрированы с помощью QR-кодов (короткое видео с описанием случая: http://youtu.be/f8iSNlWIi-g).

Еще один интересный пример использования фотокодов — кампания Victoria’s Secret. QR-коды были дополнительно размещены на рекламных щитах с моделями. В этом не было бы ничего странного, если бы не тот факт, что коды закрывали бюст и ягодицы сфотографированных девушек. Только после сканирования кода фотографии можно было увидеть модель во всей ее красе, одетую в чувственное нижнее белье.

В то же время был показан рекламный слоган «Sexier Than Skin», чтобы побудить людей покупать нижнее белье этой марки.

QR-коды также можно использовать на музыкальных фестивалях, облегчая участникам процесс поиска новых друзей. Он был использован на фестивале Open’er в 2011 году. Участники фестиваля могли распечатать фотокоды, содержащие информацию о себе (например, ссылку на свой профиль в Facebook). Такую распечатку можно было бы наклеить на одежду, и после сканирования кода каждый новый знакомый мог бы узнать о нас что-то новое или просто добавить нас в друзья в той или иной социальной сети. За четыре дня фестиваля было напечатано около 5000 фотокодов. Фильм с кратким описанием акции можно посмотреть на сайте http://youtu.be/0RrXcm89FAo.

QR-коды используются не только в кампаниях, рекламирующих товары, услуги или события. Они также присутствуют в социальных кампаниях. Примером такого применения может быть акция, проведенная для благотворительной организации Simon on the Streets. В преддверии Рождества на улицах нескольких британских городов появились картонные щиты с QR-кодами (рис. 3).

После сканирования кода человек перенаправлялся на сайт http://www.justgiving.com/PropagandaSimonontheStreets, где мог сделать пожертвование в пользу организации «Саймон на улицах». Это довольно нетрадиционный способ проведения социальной акции, но во времена, когда многие люди не хотят напрямую помогать бездомным, это хороший способ активизировать людей, которые обычно равнодушны к этому явлению. Кроме того, прямая финансовая поддержка таких людей приводит к убеждению, что деньги будут использованы на алкоголь или наркотики. А если мы жертвуем непосредственно благотворительной организации, мы можем быть уверены, что эти средства будут использованы на благо бездомных.

Резюме

Приведенные в этой статье примеры использования фотокодов не исчерпывают тему их применения в маркетинговых кампаниях. Теперь стоит ответить на вопрос, готово ли польское общество к таким рекламным кампаниям. По результатам исследования, представленного на конференции «Мобильная связь и коммерция. Интеграция мобильного канала в стратегии продаж и маркетинга 2012 — потенциал, инструменты, критические точки», 45% респондентов знают, что такое фотокоды, а 55% сканируют их. Удовлетворителен ли этот результат? По сравнению с американским рынком — конечно, нет. Однако если принять во внимание уровень развития польского мобильного рынка, то ответ будет другим. Агентство MGH приводит интересные результаты: 72% пользователей запоминают информацию, предоставленную новыми технологиями. Это явный сигнал к адаптации каналов маркетинговых коммуникаций к новым условиям.

Представленная статистика довольно оптимистична. Однако указывает ли все это на то, что QR-коды будут постоянно приниматься в Польше? На этот вопрос нет однозначного ответа. Существует множество факторов, которые заставляют фотокоды оставаться на нынешнем уровне использования и интереса. Это связано, в частности, с тем, что приложения, считывающие QR-коды, не установлены в мобильных телефонах по умолчанию. Еще одним фактором является отсутствие интересного использования фотокодов маркетологами (двухмерные коды в основном встречаются на плакатах, рекламных щитах и в журналах, и они обычно ведут нас на обычный веб-сайт). QR-коды как новый канал коммуникации должны удивить получателя чем-то уникальным и побудить его совершить определенное действие (приобрести товар, воспользоваться акцией и т.д.). Это большой вызов для маркетологов, потому что от их изобретательности зависит, будут ли фотокоды постоянно приниматься в Польше. Мы должны воспрянуть духом и надеяться, что в течение следующего года QR-коды станут основным элементом интересных маркетинговых кампаний.