Социальные сети? Зачем мне это нужно?

Хорошо, у вас есть бизнес, который приносит прибыль, и вы крепко спите, как вам кажется, на деньгах. У вас стабильное финансовое положение. Однако конкуренты наступают вам на пятки, и вы приходите к выводу, что можете сделать что-то большее для своего малого бизнеса. Но что конкретно? Ты не знаешь. Вы слышали, что стоит «инвестировать в Интернет», что бы это ни значило. Итак, вы заказываете создание веб-сайта для своей компании и добавляете к этому печать визиток, листовок и массовое производство гаджетов на всякий случай — потому что все ваши коллеги делают это с маниакальным упорством. И вы продолжаете крепко спать, потому что думаете, что этого будет достаточно, чтобы клиенты приходили к вам через двери и окна. По мнению Гитомера, это грех. И очень серьезный, даже тяжкий, деловой грех — халатность. И простое невежество. Ведь помимо листовок и собственного сайта вам нужно заинтересовать людей. И лучшим — и в то же время самым дешевым — каналом для этого является Интернет и социальные сети.

Я имею в виду… что? Именно. Социальные сети.

Для тех, кто до сих пор каким-то чудом не знает, что такое социальные медиа, книга Джеффри Гитомера может стать своего рода откровением. Потому что это хорошее введение в мир этих средств массовой информации. Руководство для новичков, которые еще не поняли, что помимо «осязаемых» клиентов, которые приходят в их магазин, они могут приобретать и виртуальных.

Это связано с тем, что книга Гитомера посвящена не только социальным медиа как таковым. Особое внимание уделяется их деловому характеру. Бизнес можно развивать на Facebook, YouTube, Twitter и многих, многих других сайтах, где можно встретить потенциальных клиентов. Существует множество способов развития бизнеса, и Гитомер рассказывает о них, показывая на собственном примере и примере других бизнесменов, что они работают. Что они дают гораздо больше, чем листовки, напечатанные сотнями.

Социальные медиа?  А зачем мне это?

Что касается основ того, как обойтись без социальных сетей, книга является хорошим руководством. Она еще лучше справляется с применением своего рода мотивационной системы. Типично американский подход к теме «да, ты можешь!» поднимет настроение любому, кто хочет развить свою виртуальную социальную сеть. Хороший имидж — это ключ к успеху. И этот образ невозможно создать только с помощью флаеров и брелоков с напечатанным на них логотипом компании.

Жаль только, что книга в переведенном виде не была приведена в соответствие с польской действительностью. Достаточно было бы, например, заменить американский LinkedIn на польский GoldenLine, который имеет преимущество на рынке деловых социальных сетей, и информация, представленная в книге, стала бы более понятной. То же самое относится и к стимулам посетить другие сайты или профили американцев, которые добились большего или меньшего успеха в бизнесе благодаря социальным сетям. Польша не отстает от мирового пелотона социальных медиа и имеет множество собственных магнатов, которым также удалось завоевать рынок благодаря социальным медиа. Ведь начинающему «socialmedia businessman», работающему на местном рынке, не обязательно знать английский язык. Именно таким людям адресована эта книга.

Поэтому бум социальных сетей в самом разгаре. Это известно. Но на вопрос, не поздно ли воспользоваться этим, должен ответить каждый бизнесмен, делающий первые шаги в этом мире.

Есть только один король

Хотите ли вы стать виртуальным ковбоем онлайн-контента? А может быть, вы хотите научиться редактировать информацию так, чтобы она не исчезала в Интернете бесследно? Или вы просто решили реорганизовать стратегию онлайн-контента вашей компании? Если вы киваете головой в ответ на любой из этих вопросов, тогда я хочу порекомендовать вам книгу «Контент — это ключ» Энн Хэндли и К.К. Чепмена. Чепмен. Его основная идея заключается в том, чтобы подчеркнуть высокую важность, а также необычайную силу контента, который мы распространяем о наших компаниях, брендах или услугах. Инструментов для этого становится все больше, но как их использовать и что с их помощью говорить — вот в чем вопрос.

Накормить зверя

Король только один

До появления Интернета существовало два основных способа привлечь внимание потенциальных клиентов к продукту: реклама или воздействие СМИ посредством PR-акций. Интернет произвел революцию в бизнесе и навсегда изменил правила игры. Маркетинговая формула прерывания передач или других сообщений рекламной атакой исчерпала себя. Агрессивный маркетинговый контент уходит в прошлое. Маркетологи плачут над этим пролитым молоком и жалуются, что потребители — это перенасыщенный раствор, который больше не впитывает никакие рекламные сообщения. Но не забывайте, что изменилось и кое-что другое… люди, которые когда-то были пассивными получателями рекламы, удобно расположившись на своем диване в большой комнате, теперь изменили свои привычки и поведение. Теперь они все чаще знают, чего хотят, и сами активно ищут информацию о необходимых им товарах. Они способны четко определить свои ожидания. Именно здесь есть свет в конце тоннеля и возможность, которой следует воспользоваться. Хорошим решением является быстрое реагирование на требования рынка. Просто подумайте, какую информацию ищет ваш потенциальный клиент и какой контент может быть ему полезен. Конечно, нам еще нужно вплести наш продукт в этот контекст. Авторы книги обращаются к самым простым решениям. Они дают хороший совет по проверке ключевых фраз, которые запрашивают пользователи Интернета в нашей отрасли (это поможет: Google AdWords Keyword Tool или анализ статистики нашего сайта). Затем не забывайте об этих ключевых словах при редактировании текста для блога компании или публикации новостей на вашем сайте. Давайте начнем думать так, как думают наши клиенты. Принцип прост: дайте им то, что они ищут. Узнайте, с какими проблемами сталкивается ваша целевая группа, как они формулируют запросы в Google. Пусть ваш сайт станет компендиумом знаний в определенной отрасли. Пусть клиенты ваших конкурентов приходят к вам за ответами. Это сделает вас узнаваемым, увеличит количество посещений вашего сайта и, как следствие, привлечет новых клиентов. Таким образом, вы добьетесь эффективного позиционирования вашего сайта.

От рекламодателя к издателю

Чтобы преуспеть в маркетинге, вам нужно начать думать о себе как об издателе. Мы должны следовать тем же правилам, что и журналисты. Мы должны помнить о железных правилах ремесла публициста, независимо от того, общаемся ли мы через Twitter, Facebook или даже подкастинг.

1. оригинальность содержания. Во-первых, и это самое главное, мы должны создавать привлекательные тексты. Вот довольно извращенный и смелый тезис: шокировать менее рискованно, чем скучать, подчеркивают авторы книги. Контент, который мы создаем, должен быть уникальным и увлекательным, как захватывающий сюжет хорошего фильма. Если мы потеряем пользователя один раз «из-за скуки», он может не вернуться во второй раз.

2) Давайте говорить человеческим языком. Остерегайтесь корпоративного языка. Авторы даже включили индекс запрещенных слов, которые ни в коем случае нельзя использовать в общении с клиентом. Исключив специфические фразы, мы получаем больше шансов быть прочитанными и, что самое главное, понятыми. Маркетинговый жаргон не должен покидать двери маркетингового офиса.

3 Составьте портрет вашей аудитории. Составьте точный список людей, с которыми вы хотите общаться. Если вы знаете, кто ваши клиенты и как они используют Интернет, вам будет намного проще. Вы также не будете тратить усилия и ресурсы на аудиторию, которая не является вашими потенциальными клиентами.

4 — Вы делитесь, значит, вы есть. Когда вы публикуете свой контент, сразу же создавайте возможности для того, чтобы поделиться им. Добавьте к ним кнопку «Мне нравится» — пусть ценный контент распространяется дальше по миру. Сделайте так, чтобы другие пользователи могли легко вставлять созданный вами контент в свои блоги. Кроме того, вы можете сообщить о появлении нового сообщения в Google+ или GoldenLine. Максимально продлевайте жизненный цикл вашего контента. Заглядывайте вперед и предвидьте полезный контекст, в котором может появиться ваша новость. Не забывайте! Хорошие сообщения распространяются молниеносно.

5. броский заголовок. Заголовок должен заинтересовать, привлечь и увлечь. Иначе мы не сможем продать даже самый интересный контент в мире. К сожалению, клиенты судят о нас по одежде, а в данном случае одежда украшает императора. Поэтому хороший контент защищается не только броским заголовком, но и хорошей эстетикой (цвета, типографика, верстка).

От теории к практике

В книге много внимания уделено вебинарам, видео, а также подкастам. К сожалению, здесь реальность, описанная авторами, значительно отличается от польской. Во фрагменте о графике публикаций есть предложение раз в неделю включать короткое видео (отмечается, что это не обязательно должно быть что-то сложное, это может быть даже запись выступления сотрудника компании). Здесь сразу же загорается красный свет. Я бы предостерег вас от очень осторожной видеосъемки и фотосъемки. Это лишь кажущаяся малобюджетной форма создания контента. Создание хороших кадров, как и хороших фотографий, требует мастерства и профессионализма. Даже любительские фотографии часто только кажутся непрофессиональными. В действительности над их «расшатанностью» часто работал целый штат специалистов. Хорошие кадры требуют хороших интерьеров, света и оборудования, что влечет за собой увеличение производственных затрат. Эти мероприятия, часто предлагаемые как простые и доступные, требуют большой работы и квалифицированной съемочной группы. Отснятый материал нужно обрезать, описать, брендировать и т.д. Проще создать отчет или презентацию PowerPoint, которые можно сделать доступными через один из хостингов. Хорошее решение — делать небольшие шаги, чтобы не пытаться внезапно присутствовать во всех возможных каналах сразу. Может быть, вам стоит выбрать один конкретный канал и попытаться овладеть им в совершенстве?

В этом потоке мультимедийных и интерактивных водных масс тезис, вызванный авторами, кажется еще более ярко выраженным. Lorem ipsum — это не просто лишенный логики текст, состоящий из латинских и квазилатинских слов. Контент не должен быть маргинальным элементом, который завершается как последний элемент веб-сайта. «Контент — это король», и именно веб-сайт должен быть создан в терминах слов, а не наоборот.