Эффективный e-mail маркетинг с нуля Часть 3: Таргетинг

К сожалению, одно из «проклятий» маркетинга по электронной почте заключается в том, что он относительно очень дешев. Поэтому маркетологи часто не используют все возможности, которые предлагают современные инструменты маркетинга электронной почты. Чаще всего они объясняют это нехваткой времени. На этом этапе стоит упомянуть один факт: а именно, что сегментирование баз данных и таргетирование рассылок увеличивает показатель открываемости в среднем на 1,2-3,3 процентных пункта, в зависимости от рынка, на котором работает данная компания.

Как мы можем сегментировать базы?

Эффективный маркетинг электронной почты с нуля Часть 3. Таргетинг

В настоящее время инструменты маркетинга электронной почты позволяют нам сегментировать базу получателей двумя способами. Во-первых, мы можем основываться на декларативных данных, которые подписчик оставляет при регистрации, и создавать соответствующие группы на их основе. Во-вторых, мы можем использовать очень сложный поведенческий таргетинг, основанный на том, что получатель сделал с отправленным нами письмом (открыл ли он его, перешел ли по ссылке и т.д.). Конечно, оба метода можно комбинировать для создания еще более точных сегментов. Существует также третий гибридный метод, основанный на анализе поведения получателей, но не в отношении конкретного письма, а на вашем сайте или в электронном магазине. Веб-сайт собирает такие данные, а затем передает их в систему для маркетинга электронной почты через API. Там они становятся, так сказать, декларативными данными, и на их основе мы можем создавать соответствующие сегменты.

Поведенческий таргетинг

В настоящее время на рынке существует несколько систем, предлагающих довольно приличные возможности, когда речь идет о методах поведенческого таргетинга. В зависимости от системы эти возможности различны. Однако практически во всех из них мы имеем дело с функциями, позволяющими создавать группы (сегменты) на основе следующих правил: человек открыл письмо, не открыл письмо, открыл письмо и нажал на ссылку или конкретную ссылку, не нажал ни на одну или просто не получил данное сообщение. На основе таких правил мы можем создавать достаточно эффективные сегменты, особенно если в нашем предложении есть возможность добавить какую-то информацию или напомнить о каком-то событии. Представим, что мы отправляем электронное письмо с информацией о различных учебных курсах. Мы знаем, что группа людей перешла по ссылке на учебный курс по «тайм-менеджменту», который должен состояться, и вот-вот закроется запись на него. Поэтому мы не отправляем этим людям никаких других предложений, а посылаем им электронное письмо с информацией о том, что на этот тренинг остались последние места. Или же, в качестве дополнительного предложения, мы отправляем информацию о тренинге по ассертивности и личной эффективности, а не, например, по управлению финансами в небольшой компании. Самое главное, что нужно помнить, — никогда не говорите прямо в электронном письме: «Мы знаем, что вы интересуетесь тренингом по тайм-менеджменту», поскольку большинству людей не нравится (и, вероятно, они не знают), что вы точно знаете, на что они нажимают. Конечно, совсем другая ситуация, когда кто-то уже посетил этот тренинг, и вы отправляете ему электронное письмо с сообщением: «Пол, мы рады, что вы посетили тренинг по управлению временем. Здесь представлена дополнительная информация, которая может вас заинтересовать и помочь вам лучше распоряжаться своим временем. Возможно, вас заинтересует наш тренинг по ассертивности и личной эффективности, на который мы предоставим вам 10% скидку, если вы запишетесь в течение ближайших двух дней». Конечно, это всего лишь пример — вы можете использовать эти данные по-разному в зависимости от вашей отрасли.

Поведенческий таргетинг — маркировка

Некоторые системы маркетинга электронной почты предлагают возможность пометить соответствующими словами ссылки, которые будут встречаться в данной кампании, или даже пометить всю кампанию. Это полезная функция, поскольку она позволяет сэкономить много времени. Допустим, вы управляете интернет-магазином электроники. В своих электронных письмах вы обычно отправляете кросс-предложение вашего магазина. Итак, здесь будет телевизор X — 32 дюйма, а также телевизор Y — 40 дюймов, DVD, домашний кинотеатр и 10 других товаров по отличной цене, затем предположим, что вы проводите рассылку раз в неделю. Через год у вас уже более 50 кампаний, и вы хотите создать сегмент людей, заинтересованных в телевизорах. Используя обычный поведенческий таргетинг, вам пришлось бы создать группу с более чем 50 правилами «человек открыл кампанию и перешел по определенной ссылке». Более того, каждый раз, когда вы отправляете новую кампанию, вам придется обновлять свою группу с помощью другой ссылки. Одним словом, много работы… и здесь на помощь приходят теги, то есть ключевые слова, которыми вы можете пометить определенные ссылки в ваших кампаниях. Допустим, вы помечаете все ссылки, относящиеся к телевизорам, словом «TV». Теперь все, что вам нужно сделать, это создать группу, которая «открыла кампанию и нажала на ссылку с меткой TV». Одно правило, и оно будет собирать все данные из всех кампаний. И более того — он будет автоматически собирать новых людей из будущих кампаний. Одним словом, это означает значительную экономию времени и труда. Конечно, обычно вы можете назначить несколько тегов для данной ссылки — в зависимости от того, какие данные вам нужны. Вы можете создать аналогичные действия, пометив всю кампанию определенными тегами. Эти типы сегментов очень хорошо подходят для электронной коммерции. Эти данные также можно использовать с динамическим контентом, но об этом подробнее в следующей статье.

Поведенческий таргетинг — лояльность

По мере проведения маркетинговых мероприятий по электронной почте со временем вы обнаружите, что ваши кампании открывают лишь несколько процентов от всей вашей базы (средний показатель Open Rate в 2010 году составил около 16%). Более того, вы можете обнаружить, что в вашем списке есть люди, которые не открыли ни одного письма от вас во время последних кампаний. В такой ситуации — уже имея некоторые исторические данные (не менее 6 месяцев, при условии частоты общения два раза в месяц) — вы можете создать группы на основе лояльности получателей. Это означает, что вы создаете группу получателей, которые открыли не менее X % кампаний с момента отправки первой. Обычно целесообразно создать три сегмента аудитории.

К первой относятся люди, которые открыли не менее 75% отправленных им писем. Эту группу можно назвать «лояльной», и в ней не требуется вносить изменения в стратегию маркетинга по электронной почте. Или же, в определенных группах получателей, стоит наградить таких подписчиков, а затем использовать все возможные каналы, чтобы сообщить, что мы вознаградили преданных читателей нашей рассылки. Обычно следующая рассылка будет иметь более высокий показатель открываемости — в конце концов, если я могу получить вознаграждение просто за открытие письма… почему бы не сделать это?

Второй сегмент поддерживает лояльность на уровне 25-74%. Это та группа, к которой мы должны приложить усилия по оптимизации и, вероятно, сможем быстро продвинуть часть ее аудитории в первую группу. В этом случае оптимизация должна быть сосредоточена на использовании A/B-тестирования тематической линии (и/или отправителя) письма для активизации читателей. Мы также можем проверить, является ли оптимальным время отправки электронной почты (время дня/день недели).

Третья группа — это люди, чья лояльность ниже 24%. Это люди, которых очень трудно убедить открыть наше письмо. Здесь стоит рассмотреть весь пакет реактивации, то есть не только оптимизировать тему / отправителя / время сообщения, но и подумать о том, что мы отправляем. Возможно, не хватает добавленной стоимости для пользователя, или, возможно, мы отправляем свои сообщения слишком часто, и стоит делать это реже. Активизировать такую группу очень сложно, и для этого нет одного правильного рецепта — в конце концов, все зависит от отрасли, в которой мы работаем.

Геотаргетинг

Еще одна информация, которую вы получите, используя хорошие системы маркетинга электронной почты, — это то, откуда (из какой провинции) приходят ваши получатели. При подписке с использованием метода double opt-in система считывает соответствующие данные в момент подтверждения, и все становится ясно. Конечно, такая форма автоматической проверки имеет некоторые недостатки, т.е. те люди, которые используют мобильный телефон в качестве модема, всегда будут геолоцированы в Варшаве, что, конечно, не всегда будет соответствовать их фактическому месту жительства. Более того, те, кто живет на границе провинций и пользуется ADSL-соединениями (например, неострада), иногда могут быть отнесены к соседней провинции. Однако, несмотря на все это, у вас есть довольно хорошее представление о том, насколько географически распределены ваши текущие и потенциальные клиенты (обычно это человек, подписавшийся на вашу рассылку). Это позволит вам соответствующим образом направить свои маркетинговые усилия или построить сеть офлайн-продаж. Если вы продаете товары через Интернет, вы также можете нацелить свои сообщения соответствующим образом.

Хорошим примером являются туристические агентства, которые предлагают поездки в последнюю минуту. Если они знают, что данная поездка отправляется из Гданьска, они не должны ориентироваться на жителей Подкарпатского региона… потому что никто из Жешува вряд ли поедет через всю страну, чтобы улететь в отпуск куда-то еще. Конечно, хорошие системы e-mail маркетинга, помимо регистрации места подписки на рассылку, постоянно проверяют, где было открыто последнее сообщение. Таким образом, вы узнаете, что данный человек, хотя и подписался на рассылку, находясь в Подкарпатском крае (например, в период учебы), в настоящее время находится в Малопольском крае (потому что, например, начал работать в Кракове). Самое главное, что за нас это делают системы маркетинга электронной почты, и нам не нужны никакие технические знания для обработки таких данных. Если мы занимаемся электронной коммерцией и уже продали что-то данному человеку, мы обычно спрашиваем почтовый индекс. На основе этой информации некоторые системы маркетинга электронной почты позволяют проводить соответствующую сегментацию получателей.

Декларативное таргетирование

Как я уже писал ранее, декларативный таргетинг — это именно сегментация подписчиков на основе данных, которые они предоставляют нам при регистрации. Конечно, чем больше данных мы хотим получить, тем меньше людей в итоге подпишутся на нашу рассылку. Лично я выступаю за сбор только адреса электронной почты и имени пользователя. Это позволяет нам автоматически распознавать пол получателя на основе имени и фамилии. Это позволяет нам направить разное послание мужчинам и разное послание женщинам. Более того, если ваша рассылка имеет характер продаж, вы можете начать использовать соответствующие цвета и фотографии в зависимости от пола — это работает надежно. Если вы собираете дополнительные данные при регистрации или отправляете их через API в интегрированную систему маркетинга электронной почты, последняя сохраняет их в так называемых дополнительных полях. К счастью, вы можете назначить записи любое количество таких полей. На основе логических условий мы можем создавать запросы для заданного поля. Чаще всего системы маркетинга электронной почты должны поддерживать следующие запросы:

  • поле равно,
  • поле не равно,
  • поле включает в себя,
  • поле не содержит,
  • поле заканчивается,
  • поле начинается с.

Такие запросы, конечно, могут быть уместно объединены с союзами «или» и «и».

…и кое-что еще

Системы маркетинга электронной почты обычно имеют две интересные и полезные функции при таргетинге. Первый позволяет создать сегмент на основе даты, когда пользователь присоединился к нашему списку подписчиков. Благодаря этому, если мы знаем, что только что провели акцию по генерации лидов, и у нас есть группа адресов, которые не получили последнюю супер важную рассылку, мы можем отправить ее им.

Кроме того, очень важно, чтобы система для e-mail маркетинга могла легко создавать так называемые дополнительные группы, то есть создавать группу из оставшихся неприсвоенных подписчиков. Благодаря этому вы всегда будете уверены, что, независимо от параметров, каждый из ваших адресатов получит какое-то сообщение (даже самое общее) в заданный период. Всегда помните, что e-mail маркетинг — это циклическая и регулярная деятельность, и поэтому — самая большая ошибка — пропустить некоторых получателей в нашей коммуникации.

Синергетический эффект

Хорошие системы маркетинга электронной почты позволяют добиться суперэффекта при создании сегментации за счет возможности объединить несколько сегментов в один. Таким образом, мы можем легко создать группу людей, состоящую из мужчин, которые подписались на рассылку за последний месяц и нажали на любую ссылку в последней кампании.

Проверьте свою аудиторию

Сегментация базы данных работает лучше всего, когда мы можем проверить, привел ли тот факт, что человек перешел по данной ссылке, к покупке данного товара/услуги. В таком случае вместо «скидки» на данный товар стоит отправить такому человеку предложение с дополняющими продуктами, например, вы купили телевизор, возможно, вас заинтересует домашний кинотеатр. То же самое происходит и при покупке услуг. Если кто-то купил наш тренинг, он, конечно, не пойдет на следующий, который проходит сразу после него. Поэтому подождите с новым предложением некоторое время. Предложите несколько тем электронного обучения, из которых получатель сможет выбрать ту, которая его больше всего интересует. На этой основе вы сможете подготовить привлекательное предложение по платному обучению. Помните, однако, о времени, которое должно пройти с тех пор — обычно это около 6 месяцев.

Завершение

Теперь вы знаете, насколько эффективно вы можете нацеливать свои рассылки. В следующей статье я расскажу, как оптимизировать ваши кампании, то есть как создавать письма, которые не попадут в папку SPAM в почте ваших пользователей, и как использовать динамический контент, чтобы сделать ваши рассылки еще более эффективными. Я желаю вам всем плодотворных кампаний.

Эффективный маркетинг электронной почты с нуля Часть 4 Антиспам и динамический контент

Чтобы вас не обвинили в плохом спаме, вам нужно помнить две вещи. Во-первых, вы не должны быть спамером. На практике это сводится к соблюдению основных правил составления списка рассылки и сбора необходимых согласий на обработку персональных данных и рассылку коммерческой информации электронными средствами (подробнее о составлении списков рассылки вы можете прочитать в «МАРКЕТЕР+» № 1(1)/2011). Более того, вы должны быть внимательны к тому, что вы отправляете получателям, но об этом мы напишем позже. Во-вторых, вам необходимо изучить работу различных типов спам-фильтров, чтобы понять, почему они иногда рассматривают вашу тщательно подготовленную кампанию как обычный спам.

Эффективный маркетинг электронной почты с нуля Часть 4. Антиспам и динамический контент

Фильтр контрольных сумм

Это одно из самых старых средств защиты от спама. Он анализирует количество одинаковых сообщений, отправленных от одного отправителя. Аналогичная ситуация возникает, когда человек выходит на лестничную площадку и видит множество одинаковых листовок, лежащих около почтовых ящиков жильцов. Затем он приходит к выводу, что это бесполезная реклама, и обычно игнорирует ее. Этот тип фильтра работает по тому же принципу: проанализировав содержимое электронного письма, они присваивают ему определенную контрольную сумму. Если фильтр «видит», что многие сообщения имеют одинаковую контрольную сумму, он будет считать все сообщение спамом. К счастью, используя хорошие инструменты, предназначенные для маркетинга электронной почты и доступные в модели ASP, вы можете защитить себя от этого. Во-первых, эти системы позволяют точно отслеживать действия каждого получателя, создавая индивидуальные ссылки для каждого получателя. Это гарантирует, что каждое сообщение, хотя оно и выглядит одинаково на уровне представления, отличается с точки зрения HTML-кода (т.е. контрольной суммы). Во-вторых, такие системы позволяют персонализировать электронное письмо по содержанию, так что не все сообщения выглядят одинаково.

Содержание сообщения является ключевым

Спам-фильтры также читают и внимательно следят за содержимым, которое вы отправляете получателям. На основании ряда критериев они присваивают каждому сообщению так называемые баллы за спам. После превышения определенного значения данное сообщение будет помечено как спам или окажется в папке, предназначенной для таких сообщений. Наиболее популярным антиспамовым фильтром является SpamAssassin — в стандартных настройках он рассматривает данное сообщение как спам после превышения 5 баллов. Популярность этого инструмента обусловлена тем, что он является решением с открытым исходным кодом, что означает, что администраторы почты могут свободно изменять его настройки. Поэтому мы рекомендуем держать количество спам-баллов ниже 4. Конечно, остается вопрос, за что даются эти баллы?

SpamAssassin и другие подобные фильтры, помимо стандартной чувствительности к таким словам, как «секс», «виагра», «порно», очень чувствительны к любым попыткам обойти Закон о предоставлении электронных услуг. Это попытка отправить тексты типа «адрес взят из общедоступной базы данных», «это не коммерческая информация согласно…», «приносим извинения тем, кто не заинтересовался», «это не коммерческое предложение согласно…» и т.д. К сожалению, из-за практики спамеров использовать ссылки opt-out для подтверждения фактической подлинности данного адреса электронной почты, SpamAssassin также стал очень чувствителен к таким фразам, как: «если вы не хотите… нажмите здесь», «нажмите здесь», «отписаться». Кроме того, фильтры такого типа очень чувствительны к любым фразам (особенно если они встречаются в большом количестве), связанным с рекламой и коммерцией. Поэтому будьте очень осторожны с использованием таких слов, как «бесплатно», «специальное предложение», «купить сейчас» и т.д. Если вы хотите использовать такие фразы, стоит поместить их в виде графики — пока что эти фильтры не могут читать польские изображения.

Кстати, об изображениях… Фильтры SpamAssassin очень чувствительны к количеству и размеру изображений, отправляемых получателям. У них есть простое предположение: если что-то представляет собой одну большую графику, то это, скорее всего, реклама — а если так, то это может быть спам, поэтому его лучше заблокировать. Поэтому всегда следует заменять графику — если это возможно — HTML-кодом и обычным текстом. Фильтры смотрят на соотношение графики и текста, поэтому они всегда стараются, чтобы последнего было больше, чем меньше. Хорошим решением является использование продуманного нижнего колонтитула, прикрепленного к письму, который содержит информацию об отправителе, о том, как он получил адрес и т.д. С точки зрения маркетинга эти данные не особенно важны, но с точки зрения соотношения текста и графики — это наиболее экономически эффективное решение.

Помните также, что спам-фильтры «обращают внимание» на вес письма (оно не должно быть слишком тяжелым) и наличие в нем вложений. Главное правило, связанное с этим: лучше не отправлять вложения — потому что они просто увеличивают вес письма. С другой стороны, если это файл в формате .pdf, .doc и т.д., фильтры просто прочитают его и, вероятно, найдут в нем много фраз, за которые они начисляют очки спама. Поэтому хорошим решением является размещение вложений на сервере и ссылка на них в теле письма. Благодаря этому вы можете обойти некоторые меры защиты от спама, во-вторых, вы точно знаете, кто из ваших получателей скачал вложение, и можете использовать эти данные для дальнейшего таргетирования ваших рассылок.

В целом, правил, по которым система SpamAssassin рассматривает электронное письмо, много и они постоянно развиваются. Чтобы убедиться, что отправленное вами сообщение не будет неправильно обработано SpamAssassin, рекомендуется проверить его перед отправкой.

Ваша репутация

В настоящее время основой для работы новых средств защиты от спама является широко понимаемая репутация отправителя, то есть ваша. С одной стороны, эти фильтры «смотрят» на так называемый RBL (Realtime Block List), или, как его обычно называют, списки спама или черные списки. Они содержат IP-адреса почтовых серверов, рассылающих спам. Кроме того, некоторые из них усиливают свою защиту, анализируя домен или адрес электронной почты, с которого вы проводите свои маркетинговые кампании по электронной почте. Поэтому стоит вести свою деятельность с уровня профессиональных платформ, предназначенных для e-mail маркетинга, которые заботятся о репутации своих IP и тесно сотрудничают с провайдерами почтовых ящиков, что гарантирует им так называемый белый список IP адресов.

Вы можете сделать то же самое. Если ваши получатели подписаны на ваш список подписчиков, то попросите их добавить ваш адрес электронной почты в их белый список. Это сводится к тому, чтобы добавить ваш адрес в список контактов или пометить вас как «доверенного отправителя». Это обеспечит большую эффективность вашей кампании в будущем. В то же время следует помнить, что адрес, с которого вы отправляете свои сообщения, всегда должен быть одним и тем же. И раз уж мы заговорили об адресе электронной почты, с которого вы отправляете письма, помните, что некоторые системы защиты от спама проверяют соответствие адреса отправителя и адреса «ответ на». Поэтому старайтесь использовать адрес в том же домене, а в идеале он всегда должен быть одним и тем же.

Другая сторона вашей репутации касается того, как вас воспринимают ваши получатели. Некоторые провайдеры электронной почты изучают, какой процент ваших сообщений открывают и нажимают на них получатели, и, что самое важное, сколько из них нажимают кнопку «сообщить о спаме». Решением этой проблемы является размещение ссылки для отказа от подписки в невидимом месте. Если кто-то быстро увидит его и будет недоволен тем, что и как часто вы ему присылаете, он, скорее всего, отпишется от вашего списка подписчиков. Важно: если они это сделают, уважайте их решение и не пытайтесь насильно отправить их повторно.

Показатели открываемости и кликабельности ваших кампаний зависят от контента, который вы отправляете своей аудитории, а также от времени и частоты, с которой вы это делаете. Помните: люди оставили вам свой адрес, потому что они ожидают, что вы будете отправлять им ценный контент (ценный для них) с соответствующей частотой. Поэтому в большинстве случаев контакт с рассылкой должен происходить не чаще двух раз в месяц. Поэтому уважайте свою аудиторию, и она не будет считать вас спамером.

Расширенный контент для всех

Но давайте вернемся к оптимизации готового контента. Факт, что маркетологам, использующим в своей работе электронные рассылки, все труднее «пробиться» сквозь чащу писем, ежедневно появляющихся в электронных почтовых ящиках. Поэтому, чтобы не остаться непрочитанным, необходимо проявить больше креативности и сообразительности, чем конкуренты. Для этого, конечно, нужны правильные инструменты, которые предлагает ваша система e-mail маркетинга.

К счастью, в случае с этой областью маркетинга, то, что называется «продвинутым», обычно не очень сложно для изучения. Поэтому, прочитав учебник, каждый сможет справиться с использованием более мощных функций, предлагаемых такой системой.

Мы начнем с персонализации ваших сообщений. Это чрезвычайно просто и в то же время очень эффективно. Очень часто бывает, что простое обращение к получателям по имени может значительно увеличить процент открытия кампании и количество переходов по ссылкам. По этой причине мы всегда просим подписчиков указывать свое имя при подписке на рассылку.

С точки зрения систем, предназначенных для маркетинга по электронной почте, имя рассматривается как одно из дополнительных полей в списке подписки. Каждое дополнительное поле снабжено заданным вами тегом, который используется именно для персонализации содержания сообщения. Вместо того чтобы создавать сообщение, которое выглядит так, будто его сгенерировала машина электронной почты:

«Здравствуйте, клиент, мы подготовили для вас специальное предложение, вы можете написать: «Здравствуйте, Пол, мы подготовили специальное предложение специально для вас». Тогда ваш абонент может подумать, что с ним действительно работают индивидуально.

Вы, конечно, заметили, что имя, которое я написал выше, написано в звательном падеже. Разумеется, подписчики будут писать свое имя в именительном падеже — т.е. как «Павел» и т.д. Задача вашей системы маркетинга электронной почты — обеспечить правильное и, что самое главное, автоматическое произношение.

Предположим, что фраза «специальное предложение» также не кажется получателю привлекательной. При персонализации вы можете ссылаться на предыдущие действия подписчика на вашем сайте. Все, что вам нужно сделать, это, например, ввести в дополнительное поле название товара, который получатель недавно купил.

«Привет, *Пауль*. Вы недавно приобрели в нашем магазине набор *фондю*. Сегодня специально для вас у нас есть *кулинарная книга* по привлекательной цене».

Разве послание не стало более привлекательным?

Вы также можете персонализировать другие элементы сообщения: тему, имя отправителя и даже его адрес электронной почты. Если вы хотите, чтобы каждый подписчик или группа получателей получали сообщение от определенного человека, вы можете сохранить эту информацию в дополнительных полях, а затем использовать эти теги для создания сообщений.

Дополнительные поля также позволяют хранить гораздо более сложную информацию. Например, это может быть ссылка на премиум-контент или на изображение с товаром. Таким образом, как и в предыдущих случаях, указанные адресаты могут получить конкретный продукт/ссылку/информацию.

Еще один шаг вперед — динамический контент

Под этим названием скрывается не что иное, как самая передовая форма персонализации контента. Чтобы использовать эту функциональность, вам понадобится определенный «фон» в виде CRM/CMS и человек, который разработает шаблон для вашей электронной почты. На практике это сводится к тому, чтобы заранее определить, сколько различных вариантов предложения мы хотим показать нашим получателям, и создать для этого выражения, основанные на логических предположениях.

По этому принципу можно создавать целые блоки шаблона, начиная с представления товара, заканчивая его описанием, ценой и, наконец, цветом макета (в зависимости от того, кому адресована рассылка — женщинам или мужчинам).

Мы попытаемся объяснить это на примере. Предположим, что некоторые из ваших подписчиков недавно купили у вас кожаные туфли черного цвета, некоторые — коричневого, а некоторые — красного. В своей следующей рассылке вы хотите отправить предложение по чистке обуви. Ваш шаблон должен быть подготовлен таким образом, чтобы в него были включены все вышеперечисленные 3 варианта, но чтобы получателю был показан только один, с соответствующим цветом пасты в его случае. Для этого можно использовать динамический контент. Он автоматизирует ваши действия и позволит вам выбрать правильный контент для конкретного получателя.

Успех этого типа рассылок подтверждается появлением новых сервисов, которые занимаются еще более профессиональным и автоматизированным таргетингом. Здесь мы имеем в виду широко распространенные системы рекомендаций, которые незаметно для пользователя Интернета собирают информацию о том, что он/она просматривает на том или ином сайте. Интеграция такой системы с почтовой системой позволяет отправлять данные непосредственно в шаблон. Благодаря этому каждый получатель увидит только то, что его действительно интересует.

В заключение

Сотни тысяч кампаний, отправленных с FreshMail в прошлом году, а также наши наблюдения и внутренние исследования неопровержимо доказывают, что правильный выбор содержания сообщения и персонализация могут значительно повысить эффективность рассылок. Благодаря им Open Rate увеличивается примерно в два раза, а CTR — почти в три раза. При столь незначительных усилиях эффект поразителен. И, самое главное, достижимые для всех вас.