Пять шагов к созданию привлекательного приложения для социальных сетей

Одной из основных возможностей активности в социальных сетях являются нестандартные приложения, которые в виде конкурса, викторины или игры могут оказаться вехой в достижении целей продаж и имиджа. И все это благодаря сочетанию инновационной идеи, использованию соответствующей технологии и привлекательной графики. Как создать оригинальную и эффективную заявку? Что нужно помнить и чего избегать, прежде чем запускать его на своей фан-странице? Давайте рассмотрим пять наиболее важных шагов, которые помогут нам подготовить эффективное приложение для Facebook или НК.

Пять шагов к созданию привлекательного приложения в социальных сетях

Шаг 1: Постановка целей и подготовка всеобъемлющего брифа

Для большинства маркетинговых мероприятий ключом к разработке полезного приложения Facebook является всесторонний и исчерпывающий бриф. В нем мы должны ответить на многие вопросы, связанные с маркетинговой стратегией компании, в том числе:

  • которая является целью запуска приложения;
  • как долго продлится кампания;
  • каково место и роль приложения в стратегии онлайновой деятельности;
  • кто является целевой группой приложения;
  • какую функцию играет приложение в контексте других маркетинговых мероприятий (например, активность в других СМИ);
  • какой бюджет мы планируем выделить на создание и внедрение приложения.

Если наши ответы будут точными и исчерпывающими, разработать эффективное приложение будет гораздо проще, чем мы думаем, и, что самое главное, шансы на то, что оно будет успешным, возрастут.

Шаг 2: спланировать стратегию действий

Следующим шагом после подготовки брифа является тщательное планирование стратегии действий. Независимо от типа приложения и механизма, который мы хотим использовать, мы должны помнить, что самое важное — это идея. Как показало исследование, проведенное в этом году компанией Ipsos Global Public Affairs для агентства Reuters, большинство пользователей Интернета ищут в нем развлечения. Именно поэтому стоит задуматься об оригинальном и ненавязчивом внедрении элементов игр и развлечений во время кампаний по продвижению конкретных брендов. Независимо от типа акции, следует учитывать использование изображений товара, размещение логотипа, а также любых других ассоциативных элементов, с которыми пользователи будут взаимодействовать во время игры.

В Интернете мы легко можем найти ряд готовых решений, предоставляющих как весь механизм работы приложения, так и графику. Однако, используя широко доступные шаблоны, мы дублируем сценарии игр и соревнований, уже существующих на рынке. В этом случае нам будет не только трудно завоевать интерес пользователей, но и подвергнуть бренд риску потери доверия. Поэтому стоит обратиться в специализированное агентство социальных медиа для создания совершенно нового приложения. Может оказаться, что стоимость покупки готового решения аналогична стоимости разработки собственного, которое будет оригинальным и лучше соответствовать нашей цели и характеру бренда.

Помимо инновационной идеи, очень важна разработка всего механизма приложения. Если мы уже решили, будет ли это простая викторина или более сложная онлайн-игра, нам нужно тщательно продумать каждый этап, с которым столкнется пользователь во время игры. И здесь стоит привлечь специалистов, которые на основе своего опыта помогут нам оценить, будут ли отдельные элементы интересны пользователям: от момента интереса к приложению, через целевые действия, до вознаграждений. Мы также должны помнить о постоянной коммуникации, осуществляемой на профиле компании, где мы будем информировать пользователей о ходе игры.

Хорошо сделанные приложения подобны хорошим книгам и фильмам — если они достаточно привлекательны и оригинальны для пользователя, они будут рекомендованы им своим друзьям. Чтобы это произошло, игра или соревнование должны быть достаточно увлекательными по своей форме, но не навязчивыми. Если механизм приложения слишком сложен и недостаточно интуитивен, а также дополнительно требует выполнения множества действий и, например, разрешения на автоматическую публикацию на временной шкале, пользователь быстро откажется не только от самой игры, но и от слежения за профилем нашего бренда.

На этом этапе также стоит рассмотреть возможность внедрения элементов, продвигающих наше приложение в существующих каналах, таких как фан-страница, веб-сайт, поисковые системы или электронная почта. Благодаря этому количество игроков и охват нашей акции будут расти, а стоимость приложения в расчете на одного игрока станет очень привлекательной.

Шаг 3: Используйте правильную технологию

Одна из самых распространенных ошибок при разработке приложения — использование неправильной технологии. Отличная идея и проработанный механизм — это еще не все, не менее важна технологическая база, которая обеспечит полную доступность, удобство использования, возможность интеграции и быструю работу приложения. Прежде всего, нельзя допустить, чтобы приложение слишком медленно загружалось на странице и блокировало возможность одновременного выполнения других действий. Первые пять секунд имеют решающее значение — если по истечении этого времени пользователь не получит доступа, он, скорее всего, откажется от игры.

Выбор технологических инструментов, благодаря которым мы можем создать приложение, огромен: от простого HTML, языка программирования Java, Unity3D и многих других. Поэтому необходимо рассмотреть, какая технология будет полностью отвечать потребностям ранее разработанного механизма и в то же время позволит избежать казусов, связанных, например, с некорректным отображением приложения. Если у вас нет достаточных знаний или опыта в этой области, стоит обратиться к специалистам, которые не только обеспечат соответствующее технологическое оснащение, но и протестируют приложение на всех устройствах, используемых пользователем при входе в Facebook (компьютер, смартфон, планшет).

Шаг 4: Проверка эффективности

Помимо основных показателей эффективности, предоставляемых самим Facebook (Facebook Insights), стоит привязать стандартный скрипт Google Analytics к каждому из элементов, из которых построено приложение (конкретные доски и даже отдельные кнопки). Таким образом, мы получим прямой доступ к статистике, связанной с посещениями, уникальными пользователями, временем, проведенным ими в приложении, и т.д. Кроме того, мы узнаем путь, пройденный пользователем в процессе использования приложения, и выясним, на каком этапе пользователь столкнулся с возможными проблемами (например, требование поставить лайк на указанной фан-странице). Этот тип данных позволит нам определить, сколько людей достигли места, требующего принятия правил, и сколько осталось с нами после их принятия. Таким образом, мы определим потери, и если они превысят ранее предполагаемый уровень, то сможем своевременно внести изменения (кстати, если поместить требование о принятии регламента в самом конце, когда пользователи уже вносят свои достижения на табло, то они охотнее примут даже довольно жесткие положения регламента).

Помимо Facebook Insights и Google Analytics, на рынке доступны и другие независимые программы для мониторинга и анализа работы приложений и разговоров, ведущихся на отдельных профилях, такие как NewsPoint или Brand24.

Шаг 5: Наблюдайте за рынком и учитесь у лучших

Растущая популярность Facebook и доказанная эффективность маркетинговых мероприятий, проводимых также и на НК, заставили компании с каждым годом выделять все большие бюджеты на разработку сложных и инновационных приложений, размещаемых на сайтах социальных сетей. В поисках вдохновения для новых проектов стоит следить за самыми интересными решениями на рынке.

Одним из примеров интересного приложения, размещенного на Facebook, является продукция, подготовленная для французской компании Crayola (рис. 1.), которая производит инновационные игры и игрушки. В мае этого года была организована четырнадцатидневная кампания по продвижению нового набора для шитья платьев для кукол «Crayola creations».

Запущенное на профиле бренда, приложение позволило проявить творческий подход и привлекло несколько тысяч девочек в возрасте 6-14 лет. Его механизм позволял каждой пользовательнице сконструировать платье по собственному замыслу. Распечатанный на основе дизайна шаблон нужно было раскрасить мелками Crayola. Цель заключалась в том, чтобы приучить их пользоваться продукцией бренда и узнать о ее преимуществах перед продукцией конкурентов. Подготовленный таким образом проект был загружен в приложение и представлен на общенациональном конкурсе. Профессиональное жюри отобрало лучшие работы, а главным призом за самое популярное творение стал пошив настоящего платья по эскизу, представленному на конкурс.

Через две недели, помимо более 1000 конкурсных заявок, увеличения на 30% числа поклонников профиля бренда на Facebook и значительного роста продаж, организаторы получили сотни писем и телефонных звонков с просьбой продолжить кампанию. Приложение также было оценено штаб-квартирой компании в Нью-Йорке, которая описала его в глобальном информационном бюллетене и решила перенести идею на другие европейские рынки.

Полезность и привлекательность приложений, используемых как часть профилей брендов на Facebook и других сайтах социальных сетей, настолько высока, что постепенно становится стандартом для каждого такого сайта иметь хотя бы несколько из них. Подготовка интересного приложения также является быстрой и относительно недорогой. Поэтому стоит узнать, как — шаг за шагом — пройти этот процесс. Таким образом, мы сможем не только построить значительный ассортимент, выраженный в количестве поклонников, но и постоянно поддерживать их интерес и, как следствие, добиться измеримого эффекта продаж.